1. Identificación del proveedor
LIROLHAUS S.A.S, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.976.002-8, con domicilio principal en la Carrera 11 # 94 A 25, Piso 2, Oficina 202 de la ciudad de Bogotá D.C., en adelante «Hot Dog Walls», «el Proveedor» o «la Empresa».
2. Definiciones
- Sitio Web: la plataforma digital ubicada en https://hotdogwalls.com.
- Usuario: toda persona natural o jurídica que accede o navega por el Sitio Web.
- Cliente o Consumidor: Usuario que adquiere productos a través del Sitio Web.
- Productos: los papeles de colgadura (papel tapiz) y demás artículos ofrecidos por Hot Dog Walls a través del Sitio Web.
- Pedido: solicitud de compra realizada por un Cliente.
- Estatuto del Consumidor: Ley 1480 de 2011 y normas que la modifiquen o complementen.
3. Aceptación de los términos
Al registrarse, navegar, comprar o utilizar el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies y las demás políticas publicadas. Esta aceptación tiene plena validez legal de conformidad con la Ley 527 de 1999.
4. Capacidad legal
El Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos. Las personas que no cuenten con esta capacidad deberán abstenerse de adquirir productos en el Sitio Web. Hot Dog Walls se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista evidencia o sospecha razonable de que el comprador no cumple con esta condición.
5. Registro de Usuario
Para realizar compras, el Usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada (nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico). El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
6. Productos y disponibilidad
Hot Dog Walls comercializa papel de colgadura (papel tapiz mural) en distintos diseños, colecciones y tamaños. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Pueden existir variaciones mínimas de tono, textura o color respecto a la imagen mostrada en pantalla, debido a las diferencias propias de los monitores y dispositivos de visualización. Estas variaciones no constituyen defecto del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Hot Dog Walls se reserva el derecho de retirar productos del Sitio Web en cualquier momento, así como de modificar precios, descripciones y condiciones de venta sin previo aviso.
7. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA) cuando aplique, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y se muestran al Cliente antes de la confirmación final del Pedido.
Hot Dog Walls se reserva el derecho de corregir errores tipográficos manifiestos en los precios. En tal caso, se contactará al Cliente afectado para informar la corrección y permitir la cancelación o ajuste del pedido sin penalización.
8. Proceso de compra
8.1. El Cliente selecciona el producto y la talla deseada (Small 250 × 250 cm, Medium 350 × 250 cm o Large 450 × 250 cm) y lo agrega al carrito.
8.2. El Cliente diligencia los datos de envío y facturación, escoge el método de pago y confirma el Pedido.
8.3. Una vez confirmado el pago, Hot Dog Walls enviará al correo electrónico registrado un comprobante con el detalle del Pedido. Este correo constituye el acuse de recibo previsto en el Decreto 587 de 2016 sobre comercio electrónico.
8.4. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que Hot Dog Walls confirma la recepción del pago.
9. Métodos de pago
Hot Dog Walls acepta los siguientes medios de pago, a través de pasarelas seguras de terceros: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), tarjetas débito, PSE (Pagos Seguros en Línea), Nequi, Daviplata, Bancolombia y los demás medios habilitados en la pasarela. Hot Dog Walls no almacena datos completos de tarjetas; el procesamiento de pagos se realiza directamente con los proveedores certificados PCI-DSS.
10. Facturación
Conforme a la Resolución 042 de 2020 de la DIAN y demás normas aplicables, LIROLHAUS S.A.S es facturador electrónico y emitirá factura electrónica de venta por cada operación, la cual será enviada al correo electrónico registrado por el Cliente.
11. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Consumidor tendrá derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación alguna y sin penalidades. Para detalles del procedimiento, consulte la Política de Devoluciones, Cambios, Garantías y Retracto.
12. Reversión del pago
En los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y la Circular Externa 014 de 2013 de la SIC, el Consumidor podrá solicitar la reversión del pago realizado.
13. Garantía legal
Todo producto vendido por Hot Dog Walls cuenta con la garantía legal de calidad e idoneidad establecida en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre defectos de fabricación o desperfectos del producto. No cubre el desgaste natural, el mal uso, el uso inadecuado o las modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.
14. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Utilizar el Sitio Web de buena fe y conforme a la ley, la moral y el orden público.
- No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web.
- No usar la cuenta de otro Usuario sin autorización.
- No suplantar la identidad de terceros.
- No introducir virus, malware o código malicioso.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Hot Dog Walls y de terceros.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, diseños de papel tapiz, marcas, logos, videos, código fuente y bases de datos) son propiedad de LIROLHAUS S.A.S o cuentan con la debida autorización para su uso, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual. Para más información, consulte la Política de Propiedad Intelectual.
16. Limitación de responsabilidad
Hot Dog Walls no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier daño consecuente derivado del uso del Sitio Web, salvo en los casos en que la ley colombiana lo exija expresamente. Hot Dog Walls no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web.
17. Modificaciones
Hot Dog Walls podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o ejecución será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo lo dispuesto por las normas de protección al consumidor que permitan al Consumidor acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
19. Contacto
Para cualquier inquietud o reclamación respecto a estos Términos, escríbanos a contacto@hotdogwalls.com o llame al (601) 805 8080.